我公司是银联近两年统计、业务上升***快企业之一，在银联每季度的卡片抽检中全部合格。
德诚目前拥有的现代化生产基地，严格按照中国银联、国际组织的要求兴建，已经通过中国银联、MasterCaed、VISA国际组织的生产安全检查和认证及英国NQA ISO9001：2008版国际质量体系认证和NQA ISO14001：2004国际环境保护体系认证，是亚洲进的智能卡生产基地之一。
·维萨VISA、银联Unionpay、万事达MasterCard国际组织认证制造商
·国家IC卡注册中心认证注册企业
·全国工业产品生产许可证生产企业
·建设事业IC卡应用非接触IC卡、CPU卡和COS检测合格企业
·社会保障(个人)卡COS及金融IC卡KEYCOS/PBOC检测合格企业
·美国Datacard和Zebra斑马证卡打印设备香港及中国区总代理
技术支持和售后服务
我司郑重承诺，为所提供的产品提供两年的质量保证期，在质量保证期内，出现磁卡质量问题免费更换。对无法使用的坏卡，我司承诺立即收回并在三天内免费更换合格的新卡。并提供5-10万张的磁卡备货，以满足应急需要。
1、售后技术支持
1.1远程服务
可通过电话、电子邮件和传真等方式进行技术服务，所有电话、传真、电子邮件都将被记录、备案，问题解决的全过程有文档追踪。我公司同时将通过国际互联网络为用户提供程序下载、问题上传等服务。1.2
在贵方需要时，我公司将提供的形式解决问题。
1.3本地化服务
我们将通过设于总部与各地的服务专员，针对本项目我司提供7*24小时电话响应并作出相关处理；应贵方服务需求，我方技术人员在2小时内到达现场处理故障，12小时内故障排除。
1.4改进建议
发挥我公司香港磁卡市场和信息资源的优势，与世界知名的CFC、BASF、KURZ等卡片原材料厂商定期进行信息交流，结合新材料的应用与长期工艺研发的积累，及时为贵司提供的国际发卡、新技术、新工艺的信息服务，协助贵方开发新的应用产品。
2、服务承诺
为了更好地服务于贵方的发卡工作，真正地让贵方感受到我公司用心服务所带来的便捷。为此，我们专门为贵方建立了一套完善的客户服务体系和严格的管理制度，以保障我们对贵司的售后服务工作能得到有效的执行。相信我们专业化的技术水准和客户至上的服务原则，使我们有能力实现对贵方的一切承诺。
我公司将通过全国各地分支机构和服务责任人的紧密配合，互相联动，为贵司提供对口服务，对外保证贵司的每一个请求均有及时、和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。
2.1服务内容
我们将对贵方实行“质量零缺陷，服务零投诉”的服务，由以下内容组成。
2.1.1售前服务
我公司服务责任人与贵方相关部门沟通版面的设计意向，提供我公司技术信息及相关行业资讯，协调特殊订单的交货时间及交货方式等。
2.1.2售中服务
服务责任人负责跟进订单的生产进度，确保按期交货，负责跟进运输的安全和及时性，负责与贵方的收货人员进行货物的交接，负责生产及运输过程中突发事件的处理。
2.1.3售后服务
服务责任人负责产品售后的质量跟踪及反馈协助客服部建立用户档案，负责时间内到达现场处理产品使用过程的突发事件。
2.2服务方式
我们为贵方的服务方式是：服务本地化、服务专员化、服务限时化、服务责任化。
2.2.1关于设计及打样
我们将根据贵方的要求，为贵方提供卡样设计。我们承诺所有为贵方提供 设计及打样全部免费，设计版面一旦被贵司采用版权归贵司所有，如特殊情况下，我们将邀请中央美院及香港知名的卡片设计专家为贵司提供设计服务，费用由我公司承担。
2.2.2关于特殊个性化印卡要求
随着市场之间的竞争加剧及磁卡市场细分的多样性,我们将配合贵方针对特定客户的业务拓展需要及实现个性化发卡服务要求，我公司将为贵方提供特殊磁卡单张起印的专用服务，实现贵方针对特定客户的服务承诺。
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2.2.3关于运输方式
我公司与深圳航空公司下属深航货运公司以及国内知名的物流公司德邦物流、顺丰快递、EMS等已经合作多年，并针对所有卡片的安全运输签定有严格的协议，提供门对门的服务。按贵方提供的具体地址、具体联系人，根据当次货物数量以及缓急等实际情况选择***合理的运输方式，由我公司投保110%的保险。确保不丢失一张卡，否则我公司将对此承担由此造成的一切后果。
2.2.4关于卡片质量问题的处理
当卡片出现问题，我公司派专人抵达现场解决，先对出现问题的卡片无条件更换,以保证不影响贵方的正常业务,如卡片质量问题属我公司的责任，我公司将承担由此造成的一切责任。
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