服务承诺
为了更好地服务于贵方的发卡工作，真正地让贵方感受到我公司用心服务所带来的便捷。为此，我们专门为贵方建立了一套完善的客户服务体系和严格的管理制度，以保障我们对贵司的售后服务工作能得到有效的执行。相信我们专业化的技术水准和客户至上的服务原则，使我们有能力实现对贵方的一切承诺。
我公司将通过全国各地分支机构和服务责任人的紧密配合，互相联动，为贵司提供对口服务，对外保证贵司的每一个请求均有及时、和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。
2.1服务内容
我们将对贵方实行“质量零缺陷，服务零投诉”的服务，由以下内容组成。
2.1.1售前服务
我公司服务责任人与贵方相关部门沟通版面的设计意向，提供我公司技术信息及相关行业资讯，协调特殊订单的交货时间及交货方式等。
2.1.2售中服务
服务责任人负责跟进订单的生产进度，确保按期交货，负责跟进运输的安全和及时性，负责与贵方的收货人员进行货物的交接，负责生产及运输过程中突发事件的处理。
2.1.3售后服务
服务责任人负责产品售后的质量跟踪及反馈协助客服部建立用户档案，负责时间内到达现场处理产品使用过程的突发事件。
2.2服务方式
我们为贵方的服务方式是：服务本地化、服务专员化、服务限时化、服务责任化。
2.2.1关于设计及打样
我们将根据贵方的要求，为贵方提供卡样设计。我们承诺所有为贵方提供 设计及打样全部免费，设计版面一旦被贵司采用版权归贵司所有，如特殊情况下，我们将邀请中央美院及香港知名的卡片设计专家为贵司提供设计服务，费用由我公司承担。
2.2.2关于特殊个性化印卡要求
随着市场之间的竞争加剧及磁卡市场细分的多样性,我们将配合贵方针对特定客户的业务拓展需要及实现个性化发卡服务要求，我公司将为贵方提供特殊磁卡单张起印的专用服务，实现贵方针对特定客户的服务承诺。
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2.2.3关于运输方式
我公司与深圳航空公司下属深航货运公司以及国内知名的物流公司德邦物流、顺丰快递、EMS等已经合作多年，并针对所有卡片的安全运输签定有严格的协议，提供门对门的服务。按贵方提供的具体地址、具体联系人，根据当次货物数量以及缓急等实际情况选择***合理的运输方式，由我公司投保110%的保险。确保不丢失一张卡，否则我公司将对此承担由此造成的一切后果。
2.2.4关于卡片质量问题的处理
当卡片出现问题，我公司派专人抵达现场解决，先对出现问题的卡片无条件更换,以保证不影响贵方的正常业务,如卡片质量问题属我公司的责任，我公司将承担由此造成的一切责任。
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